Kratak odgovor
Velika firma ne kupuje kasu, kupuje fiskalnu infrastrukturu. Pre ugovora tražite: javnu API dokumentaciju (OpenAPI), webhook obaveštenja, idempotenciju, jasan odgovor šta se dešava kad fiskalizacija zapne, više firmi pod jednim nalogom i SLA. Ova lista od 10 pitanja je nastala dok sam gradio Tezga eKasu, kasu koja na svih 10 mora da odgovori sama za sebe.
Tezgu većina zna kao kasu za male firme od 990 dinara. Ali najzanimljiviji razgovori koje vodim poslednjih meseci nisu sa paušalcima, nego sa firmama koje imaju web shop, ERP, CRM i više prodajnih kanala, i kojima je kasa sa tasterima najmanje bitan deo priče. Njima treba servis koji njihov softver poziva. Iz tih razgovora je nastala ova lista.
Deset pitanja, redom po važnosti
1. Imate li javnu API dokumentaciju? Ne PDF na zahtev, nego živu dokumentaciju. Tezgin API je opisan po OpenAPI 3.1 standardu i javno dostupan, sa sedam grupa metoda: izdavanje računa, refundacije, avansi, kopije, čitanje dokumenata, poreske oznake i uplate.
2. Šta se dešava kad isti zahtev stigne dva puta? Mreže pucaju, sistemi ponavljaju pozive. Ako kasa nema idempotenciju po eksternom broju porudžbine, jednog dana ćete kupcu izdati dva računa za jednu kupovinu. Ovo pitanje najbrže razdvaja ozbiljne od neozbiljnih.
3. Kako saznajem da se nešto desilo? Anketiranje API-ja na svakih pet sekundi nije odgovor. Tražite webhook obaveštenja: kod Tezge svaki fiskalizovan račun, refundacija ili uplata okida potpisano obaveštenje (HMAC) ka vašoj adresi, sa automatskim ponavljanjem isporuke ako vaš server ne odgovori.
4. Šta biva sa računom kad Poreska ili mreža ne rade? Odgovor „pokušajte ponovo” znači da ćete vi pisati sistem za ponavljanje. Tezga neuspelu fiskalizaciju sama ponavlja do 48 sati i javi webhook-om kad prođe.
5. Koji su limiti i kako ih vidim? Limit mora biti javan broj (kod Tezge 120 zahteva u minutu) i mora se videti u odgovoru, kroz standardna X-RateLimit zaglavlja, da vaš sistem zna kad da uspori umesto da dobija tihe greške.
6. Može li više firmi i prodajnih mesta pod jedan ugovor? Holding sa tri d.o.o. ili franšiza sa deset lokala ne želi deset naloga i deset faktura. Pitajte kako se vodi više firmi, ko šta sme (uloge) i kako se konsoliduju izveštaji.
7. Čiji je izgled računa? Za brend velike firme postoji white-label: račun nosi vaš vizuelni identitet, a fiskalni deo ostaje netaknut, jer je izgled fiskalnog dela deo državnog odobrenja i ne sme se improvizovati.
8. Da li je ESIR odobren i pod kojim brojem? Ovo je higijena: proverite dobavljača u registru odobrenih ESIR-a. Tezga je odobrena rešenjem Poreske uprave 000-092-00-00123/2026-0000, IB 1597, klasifikacija „Napredni”, i to odobrenje pokriva sve korisnike, od paušalca do sistema.
9. Šta pokriva SLA i podrška? Za malu firmu je mejl podrška dovoljna. Za sistem koji izdaje račune mašinski, dogovorite SLA: vreme odziva, kanal za hitne slučajeve, najave izmena API-ja.
10. Šta se dešava kad porastemo, ili kad hoćemo da odemo? Poslednje, a najvažnije: podaci moraju biti izvozivi, a prelaz sa paketa na paket bez selidbe. Kod Tezge se od paketa Tezga do Enterprise nivoa raste promenom paketa, ne promenom sistema.
Zašto ova lista uopšte postoji
Zato što sam na svako od ovih pitanja morao da odgovorim kodom, dok smo Tezgu vodili kroz akreditaciju i prve integracije sa tuđim CRM-ovima i web shopovima. Detaljniji tehnički pregled svih veza sam objavio u vodiču o API integracijama i automatizacijama, a kako ista platforma izgleda iz ugla firme koja raste, u tekstu o kasi od paušalca do enterprise sistema.
Ako vodite firmu kojoj je ovih deset pitanja poznato, Enterprise razgovor počinje mejlom sa strane Tezga eKase. Ako ste na početku, ista kasa vas čeka na pos.narbiz.com, od 990 dinara mesečno.
Pitanja i odgovori
Šta znači enterprise nivo kod fiskalne kase?
Da kasa radi kao infrastruktura: API kroz koji vaši sistemi izdaju račune, webhook obaveštenja ka ERP-u i CRM-u, više firmi i kanala pod jednim ugovorom, white-label računi i SLA podrška. Ekran sa tasterima je tu samo jedan od klijenata istog jezgra.
Kako da proverim da li kasa ima ozbiljan API?
Otvorite dokumentaciju pre sastanka: mora biti javna, po OpenAPI standardu, sa limitima, idempotencijom i webhook-ovima. Ako dokumentacije nema ili je „šalju na upit”, to je odgovor sam po sebi.
Da li ista kasa može da pokrije i malu i veliku firmu?
Može, ako je građena kao platforma. Tezga kreće od 990 dinara mesečno, a raste kroz pakete do Enterprise ugovora, bez selidbe podataka, jer je fiskalno jezgro isto za sve veličine.
