Najbolja online fiskalna kasa za malu firmu od 1 do 5 ljudi je ona u kojoj svako ima svoj nalog i ulogu, katalog je zajednički, porudžbine iz web shopa stižu same, uplate se uparuju sa bankovnim izvodom, a knjigovođa dobija izveštaj mejlom bez pitanja. U Tezga eKasi je to paket Posao za 1.690 RSD mesečno, bez štampača i bez instalacije.
- Mala firma nije paušalac sa više posla: čim dvoje ljudi kucaju račune, kasa mora da zna ko je šta izdao, ko sme da refundira i ko samo gleda izveštaje.
- Paket Posao (1.690 RSD mesečno, radni režim) nosi više korisnika i uloga, katalog sa količinom po meri, kupce, poklon vaučere, vezu sa web shopom i izveštaje za knjigovođu.
- Radni dan male firme sa kasom svodi se na tri tačke ručnog rada: potvrda porudžbina koje čekaju, refundacija kad kupac vrati robu i pogled na obaveštenja o greškama.
- Najčešće greške koje sam gledao: svi rade sa jednog naloga, pouzeće knjiženo kao gotovina, dostava sakrivena u ceni, refundacija celog računa umesto stavke i knjigovođa koji izveštaj traži porukom.
- Tezga eKasa nije pravi izbor za malu firmu koja naplaćuje na licu mesta u lokalu, jer je tamo obavezan L-PFR, ni za firmu čiji je glavni problem magacin, a ne račun.
Po čemu se firma od 1 do 5 ljudi razlikuje od paušalca i od srednje firme?
Kad sam pravio pakete, najteže mi je bilo da opišem sredinu. Paušalac je jasan: jedan čovek, jedan telefon, KPO knjiga; o njemu sam pisao u tekstu najbolja online kasa za paušalce koji prodaju online. Srednja firma je takođe jasna: SEF, više lokacija, API i ERP; to je tema teksta najbolja online kasa za srednje firme. Između njih je najveći broj firmi u Srbiji: DOO ili preduzetnik na knjigama, vlasnik plus jedan do četiri zaposlena, web shop na WooCommerce ili Shopify platformi, prodaja iz Instagram poruka, kurir svaki dan i knjigovođa spolja.
Ono što tu firmu odvaja od paušalca nije promet, nego broj ruku na kasi. Čim dvoje ljudi izdaju račune, pojavljuju se pitanja koja paušalac nema: ko je izdao račun u 14:20, sme li praktikant da uradi refundaciju, zašto knjigovođa ima pristup svemu, ko je promenio cenu artikla. Ono što je odvaja od srednje firme je da nema ERP, nema programera i nema vremena za integraciju. Kasa mora da radi iz kutije, a da ipak ima red.
Pravni oblik ne menja obavezu: Zakon o fiskalizaciji (Sl. glasnik RS 153/2020, 96/2021, 138/2022) obveznikom smatra svakog ko vrši promet na malo, uključujući prodaju na daljinu fizičkim licima. Za online deo je dozvoljen V-PFR bez hardvera, a za lokal sa naplatom na licu mesta obavezan je L-PFR (čl. 6 st. 4). Ko tek osniva firmu, ima korak po korak u tekstu Treka kako otvoriti DOO u Srbiji, a registracija ide preko APR-a.
Šta sam ugradio baš za firmu od 1 do 5 ljudi?
Tabela je spisak potreba koje sam beležio na sastancima sa malim firmama, sa razlogom zašto nastaju i onim što je za njih napravljeno. Trudio sam se da kolona „Ugrađeno” bude bez ulepšavanja: ako nešto nije u kasi, nije ni u tabeli.
| Potreba | Zašto nastaje u maloj firmi | Ugrađeno u Tezga eKasu |
|---|---|---|
| Više korisnika i uloge | Vlasnik, prodavac i knjigovođa ne smeju isto | Nalog po osobi, uloga određuje šta ko vidi i radi |
| Zajednički katalog | Dvoje ljudi ne sme da ima dve cene za isti artikal | Katalog artikala i usluga, količina po meri (kilogram, metar, sat) |
| Kupci | Stalni kupci i firme sa PIB-om se ponavljaju | Evidencija kupaca; kupac sa PIB-om dobija račun sa Id kupca 10:PIB |
| Web shop bez prekucavanja | Niko nema vremena da prepisuje porudžbine | WooCommerce i Shopify dvosmerno, ostali shopovi webhookom |
| Poluautomatski režim | Vlasnik hoće da vidi porudžbinu pre računa | Status „Čeka fiskalizaciju”, dugmad „Fiskalizuj” i „Fiskalizuj sve” |
| Predračun i uplate | Deo kupaca plaća na račun | Predračun sa NBS IPS QR, izvod u kasu, uparivanje po pozivu na broj |
| Poklon vaučeri | Prodaja pred praznike | Višenamenski vaučer bez fiskalnog računa pri prodaji, plaćanje „Vaučer” pri korišćenju |
| Izveštaji knjigovođi | Knjigovođa je spolja i ne želi da se loguje | Dnevni i mesečni izveštaj, mejl na raspored, CSV izvoz |
| Obaveštenja | Greška se ne sme otkriti tek kad kupac zove | Obaveštenja u kasi i mejl za greške iz veze sa shopom |
| Vežbanje bez posledica | Novi zaposleni uči na kasi | Režim obuke, račun tipa „Обука” sa napomenom da nije fiskalni |
| Rad sa telefona | Vlasnik je kod kurira, ne za računarom | PWA bez instalacije, Android verzija za kasu van Play prodavnice |
Najviše sam se dvoumio oko poluautomatskog režima. Automatska fiskalizacija na statusu je tehnički čistija, ali vlasnici malih firmi su mi na sastancima govorili isto: „hoću da vidim porudžbinu pre nego što ode račun”. Zato postoje oba načina. Firma bira status koji pokreće fiskalizaciju i pušta da ide samo, ili ostavlja porudžbine da čekaju pa ih pregleda i pusti dugmetom, pojedinačno ili sve odjednom. Kako se shop povezuje bez plugina i šta se dešava kad porudžbina stigne dva puta, opisao sam u tekstu fiskalizacija web shopa: WooCommerce i API.
Kako izgleda jedan radni dan male firme sa kasom?
Hipotetični primer: firma za dečju opremu iz Kragujevca, DOO, vlasnica, jedna koleginica za porudžbine i jedan momak za pakovanje. WooCommerce shop, Instagram, kurir D Express svaki dan u 15 časova, knjigovođa spolja. Ovako izgleda njihov utorak sa kasom, sa oznakom ko šta radi.
Od pet tačaka u danu, u tri niko ne dira kasu; ručni rad ostaje tamo gde je odluka ljudska: potvrda porudžbine iz poruke, pakovanje i refundacija.
Prva stvar koja se vidi iz dijagrama je da je vlasnica jedina sa pravom na refundaciju. To nije nepoverenje prema koleginici, nego red: refundacija vraća novac i menja promet, pa mora da bude odluka nekoga ko odgovara za firmu. Druga stvar je pouzeće. Na tim računima način plaćanja je „Prenos na račun”, jer novac stiže preko kurira na tekući račun, nije gotovina; Trek je to detaljno razložio u tekstu fiskalna kasa i pouzeće. Treća stvar je da se izvod i izveštaj dešavaju uveče bez ikoga, što je razlog zašto se knjigovođa iz primera nikad ne javlja porukom „pošalji promet”.
Kako izgleda izveštaj koji knjigovođa dobija bez pitanja?
Knjigovođa male firme vodi još dvadeset firmi i nema vremena da uči kasu. Šta zaista traži naučio sam tako što sam pitao nekoliko njih, a odgovor je bio kraći nego što sam očekivao: promet po danu, razbijen po načinu plaćanja i poreskoj stopi, broj računa i refundacija, i koje su uplate na izvodu uparene sa kojim dokumentom. Sve ostalo je višak. Ceo razgovor sam opisao u tekstu fiskalna kasa i knjigovođa: izveštaji.
Izveštaj nosi samo ono što knjigovođa knjiži: promet po načinu plaćanja, refundacije i koje su uplate sa izvoda uparene sa kojim dokumentom.
Poslednji red mokapa je važan. Uplata bez poziva na broj se ne uparuje sama, nego čeka da neko iz firme kaže čija je. Namerno: bolje jedna ručna provera nego automatski račun pogrešnom kupcu. Kad se izvod uvozi kao PDF iz banke ili stiže mejlom, ovaj red je najčešći razlog da vlasnik uopšte otvori kasu uveče. Kako se izvod uvodi u kasu i šta sa uplatama koje ne liče ni na šta, ima na strani novac, banka i naplata. Knjigovođe koje vode više firmi na kasi imaju i partnerski program za knjigovođe.
Koliko košta i zašto baš Posao, a ne Start ili Biznis?
Cene su javne i neto, jer moja firma nije u sistemu PDV-a. Start (1.190 RSD, jednostavan režim) je za jednog čoveka. Posao (1.690 RSD, radni režim) je paket koji sam sklapao za firmu od 1 do 5 ljudi: više korisnika i uloge, katalog, kupci, vaučeri, web shop, izveštaji. Biznis (2.390 RSD, napredni režim sa SEF-om) dodaje e-fakture i e-otpremnice, što maloj firmi treba samo ako prodaje firmama u sistemu e-faktura ili je u PDV-u sa B2B kupcima; tada je odgovor Biznis, i o njemu pišem u tekstu za srednje firme. Pretplata se plaća na 3, 6 ili 12 meseci; na 6 meseci popust je 10 %, na 12 meseci dva meseca su gratis, pa Posao na godinu izađe oko 1.408 RSD mesečno.
| Trošak | Klasična kasa sa štampačem | Tezga eKasa, paket Posao |
|---|---|---|
| Uređaj i bezbednosni element | Jednokratno, po uređaju, plus servis | Nema, radi u pregledaču i na telefonu |
| Drugi korisnik | Drugi uređaj ili deljenje jednog | Uključeno, nalog po osobi |
| Veza sa web shopom | Plugin ili ručno prekucavanje | Uključeno, bez plugina na strani shopa |
| Izveštaji knjigovođi | Dnevni izveštaj sa trake, ručno | Uključeno, mejl na raspored i CSV |
| Mesečno | Zavisi od dobavljača | 1.690 RSD, na 12 meseci oko 1.408 RSD |
U tabeli namerno nema cena klasičnih kasa, jer se razlikuju od dobavljača do dobavljača i ne bih ih izmišljao. Ono što mogu da kažem je gde nastaje razlika: kod dva ili tri korisnika i kod web shopa. Klasična kasa je uređaj, pa svaki dodatni čovek znači ili dodatni uređaj ili guranje oko jednog. Online kasa je nalog, pa je dodatni čovek red u podešavanjima. Koliko IT ukupno košta malu firmu, računao sam u tekstu koliko košta IT male firme; kasa je u tom računu mali deo, ali je jedini deo koji propis traži.
Koje greške male firme prave sa kasom i kako se svaka ispravlja?
Ovo je spisak koji sam sastavljao iz podrške, ne iz mašte. Svaka greška ima način na koji se ispravlja u kasi ili u navici.
- Svi rade sa jednog naloga. Vlasnik napravi nalog, da lozinku koleginici i praktikantu, i posle tri meseca niko ne zna ko je izdao koji račun ni ko je promenio cenu. Ispravka: nalog po osobi, uloga po odgovornosti, refundacija samo vlasniku ili jednoj poverljivoj osobi.
- Pouzeće kao gotovina. Kurir donese novac, prodavac kuca „Gotovina”. Novac od pouzeća stiže na tekući račun preko kurirske službe, pa je način plaćanja „Prenos na račun”. Ispravka: u vezi sa shopom se pouzeće mapira jednom i više se ne dira.
- Dostava sakrivena u ceni. Artikal od 2.100 RSD se prodaje kao 2.490 „sa dostavom”. Kad kupac vrati artikal, ne zna se šta se refundira. Ispravka: prekidač koji trošak dostave uvek prikazuje kao posebnu stavku.
- Refundacija celog računa zbog jedne stavke. Kupac vrati jedan od tri artikla, prodavac refundira sve i izda novi račun za dva. Promet se udvostruči u izveštaju. Ispravka: refundacija po stavkama; razliku između storna i refundacije objasnio sam u tekstu storno ili refundacija.
- Vežbanje na pravim računima. Novi zaposleni „proba” kasu i izda pet fiskalnih računa koje posle treba stornirati. Ispravka: režim obuke, gde račun nosi napomenu „ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН”; opisao sam ga u tekstu režim obuke: vežbanje na fiskalnoj kasi.
- Račun firmi bez PIB-a. Kupac je firma, ali niko ne unese PIB, pa kupac ne može da knjiži račun. Ispravka: kupac u evidenciji sa PIB-om; račun tada nosi Id kupca 10:PIB.
- Knjigovođa traži promet porukom. Svakog prvog u mesecu ista poruka, isto kašnjenje. Ispravka: raspored slanja izveštaja mejlom, dnevni i mesečni, sa CSV-om.
- Kupac koji vraća robu posle 14 dana bez razloga. Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 35/2026) daje 14 dana za odustanak kod prodaje na daljinu, a reklamacija ima svoj rok: odgovor u 8 dana, rešenje u 15 dana. Ispravka: jasan tekst na sajtu i račun mejlom sa datumom, pa se rok računa bez rasprave. Detalji su na sajtu zastitapotrosaca.gov.rs.
Ovaj tekst nije pravni savet; za sopstveni slučaj, naročito oko rokova i reklamacija, proveri sa knjigovođom i važećim pravilnikom.
Gde Tezga eKasa nije pravi izbor za malu firmu?
Da bi tekst sa „najbolja” u naslovu imao težinu, mora da kaže i ovo.
- Lokal sa naplatom na licu mesta. Butik, salon ili radionica gde kupac plaća na pultu traže L-PFR u objektu (čl. 6 st. 4 Zakona). Tezga eKasa radi preko V-PFR-a, a sopstveni L-PFR je u pripremi bez datuma koji bih obećao. Takva firma danas online deo vodi kroz Tezgu, a lokal kroz rešenje sa L-PFR-om.
- Magacin je problem, ne račun. Ako firma ima 3.000 artikala, nabavku od deset dobavljača i pitanje „koliko imam na stanju” važnije od pitanja „da li je račun izdat”, treba joj ERP, a kasa je samo jedan njegov deo. Kad je vreme da se sa tabela pređe na sistem, pisao sam u tekstu znakovi da ste prerasli Excel.
- Većina kupaca su firme na SEF-u. Tada je paket Biznis, a ne Posao, i tada firma pripada tekstu za srednje firme, iako ima troje ljudi.
- Bez stabilnog interneta. V-PFR traži vezu u trenutku izdavanja. Kad Poreska uprava privremeno ne odgovara, kasa zahtev primi i sama ponovi, ali rad bez interneta danima nije ovaj model.
Za sve ostalo, a to je firma od 1 do 5 ljudi sa shopom, porukama i kurirom, paket Posao je ono što sam za nju pravio. Ko već ima kasu i razmišlja o prelasku, postupak je na strani prelazak na Tezgu, a sve funkcije kase i prodaje na strani kasa i prodaja. Šta Poreska uprava traži od svakog obveznika proverava se na purs.gov.rs.
Izvori: Zakon o fiskalizaciji (Sl. glasnik RS 153/2020, 96/2021, 138/2022); Pravilnik o vrstama fiskalnih računa, tipovima transakcija, načinima plaćanja; Tehničko uputstvo za ESIR, Poreska uprava; Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 35/2026); dokumentacija Tezga eKase.
Česta pitanja
Koliko korisnika može da ima mala firma na jednom nalogu?
Više korisnika, svaki sa svojim pristupom i ulogom, u paketu Posao. Preporuka je nalog po osobi: vlasnik sa punim pravima, prodavac koji izdaje račune, knjigovođa koji samo čita izveštaje. Deljenje jedne lozinke je najčešća greška malih firmi, jer se posle ne zna ko je šta izdao ili promenio.
Može li koleginica da izdaje račune sa svog telefona, a vlasnik sa računara?
Može. Kasa radi u pregledaču i kao PWA na telefonu bez instalacije, a katalog, kupci i porudžbine su zajednički za sve korisnike na nalogu. Postoji i Android verzija za kasu koja se ne instalira preko Play prodavnice. Ko šta radi vidi se po korisniku koji je izdao dokument.
Šta znači poluautomatski režim za porudžbine iz shopa?
Porudžbine stižu iz shopa i čekaju sa statusom „Čeka fiskalizaciju”, pa ih neko iz firme pregleda i pusti dugmetom „Fiskalizuj” pojedinačno ili „Fiskalizuj sve” odjednom. Alternativa je automatski režim, gde kasa sama izdaje račun kad porudžbina dostigne izabrani status. Firma bira jedan od dva načina u podešavanjima veze.
Kako se prodaje poklon vaučer u maloj firmi?
Kao višenamenski vaučer: pri prodaji vaučera ne izdaje se fiskalni račun, a kad kupac vaučerom plati robu, na fiskalnom računu se koristi način plaćanja „Vaučer”. Kasa vodi vaučere i njihovo stanje. Ovo je tok koji pred praznike najviše koristi mala firma sa shopom i Instagram prodajom.
Kako uplata sa izvoda postaje fiskalni račun?
Kupcu se izda predračun sa NBS IPS QR kodom i pozivom na broj. Kad bankovni izvod stigne u kasu, mejlom ili kao PDF, uplata se upari po pozivu na broj ili jedinstvenom iznosu i fiskalni račun nastane sam, sa načinom plaćanja „Prenos na račun”. Uplata bez poziva na broj čeka ručnu proveru, da račun ne ode pogrešnom kupcu.
Ko u maloj firmi sme da radi refundaciju?
Onaj kome je uloga to dozvolila, po pravilu vlasnik ili jedna poverljiva osoba. Refundacija vraća novac i menja promet, pa je odluka nekoga ko odgovara za firmu. Radi se po stavkama za vraćeni artikal; ako originalni račun nema podatke o kupcu, unosi se identifikacioni broj kupca po Tehničkom uputstvu za ESIR.
Da li maloj firmi u PDV-u treba paket sa SEF-om?
Treba ako prodaje firmama u sistemu e-faktura, jer je B2B promet između obveznika obavezan na SEF-u. Ako prodaje samo fizičkim licima, PDV status ne menja ništa: kupac dobija fiskalni račun, a ne e-fakturu. Tada je Posao dovoljan, a Biznis se uzima tek kad se pojave B2B kupci na SEF-u.
Ako vodiš firmu od nekoliko ljudi i hoćeš da vidiš kako uloge, katalog i veza sa shopom rade na tvojim artiklima, otvori probni nalog na tezgafiskal.com/probaj-fiskalnu-kasu, dodaj koleginicu kao drugog korisnika i pusti prvi dan kroz režim obuke.
